Телефонні шахраї постійно вигадують нові способи обману, і останнім часом українців дедалі частіше попереджають про нові сценарії, які використовують злочинці. Вони телефонують, представляються працівниками банку, мобільного оператора, державної установи чи служби безпеки та намагаються змусити людину розкрити конфіденційну інформацію або самостійно переказати кошти.
Фахівці з кібербезпеки наголошують: головна зброя шахраїв — психологічний тиск. Вони створюють відчуття терміновості, залякують блокуванням картки, повідомляють про нібито підозрілі перекази або навіть стверджують, що хтось намагається оформити кредит на ваше ім’я.
Розповідаємо, як працює нова схема телефонного шахрайства, які ознаки повинні насторожити та що робити, щоб не стати жертвою.
Як працює новий вид телефонного шахрайства, через який українці втрачають гроші?
Шахраї дедалі частіше використовують технології підміни номера телефону. На екрані може відображатися номер, схожий на офіційний номер банку або іншої установи, хоча насправді дзвінок надходить від зловмисників.
Під час розмови вони можуть повідомляти про:
- підозрілий платіж;
- блокування банківської картки;
- спробу оформлення кредиту;
- необхідність терміново оновити банківські дані;
- виграш або компенсацію;
- заміну SIM-картки;
- підтвердження особи.
Мета одна — змусити людину повідомити одноразовий код із SMS, PIN-код, CVV-код картки, пароль від інтернет-банкінгу або переказати кошти на так званий «безпечний рахунок».
Які слова та дані категорично не можна повідомляти незнайомим співрозмовникам?
Експерти радять ніколи не повідомляти телефоном:
- PIN-код банківської картки;
- CVV/CVC-код;
- одноразові SMS-коди;
- паролі від мобільного банкінгу;
- логіни та паролі від особистих кабінетів;
- коди підтвердження з банківських застосунків.
Також не варто виконувати будь-які фінансові операції лише тому, що співрозмовник говорить про «терміновість».
Чи правда, що шахраї можуть використати запис вашого голосу?
У соціальних мережах часто поширюються повідомлення, що достатньо сказати телефоном слово «так», і цього буде достатньо для оформлення кредиту.
Фахівці зазначають, що саме по собі слово «так» не дає можливості оформити кредит чи списати гроші. Однак шахраї можуть записувати розмови та використовувати окремі фрагменти в інших схемах соціальної інженерії або для створення більш переконливих сценаріїв.
Тому під час дзвінків із незнайомих номерів краще відповідати обережно, не повідомляти особистих даних і завершувати розмову, якщо вона викликає підозру.
Які ознаки найчастіше вказують на телефонних шахраїв?
Насторожити повинні такі ситуації:
- вас кваплять прийняти рішення;
- погрожують блокуванням рахунку;
- вимагають назвати код із SMS;
- просять переказати гроші на «безпечний рахунок»;
- наполягають не завершувати дзвінок;
- забороняють телефонувати до банку самостійно;
- повідомляють про «секретну операцію».
Такі вимоги є характерною ознакою шахрайських схем.
Що потрібно зробити, якщо вам зателефонували шахраї?
Фахівці рекомендують:
- негайно завершити розмову;
- самостійно зателефонувати до банку за номером, зазначеним на картці або на офіційному сайті;
- не переходити за посиланнями, які надсилають під час розмови;
- не встановлювати сторонні програми на телефон;
- перевірити інформацію лише через офіційні канали.
Якщо ви вже повідомили конфіденційні дані, необхідно якомога швидше звернутися до банку, заблокувати картку та змінити паролі.
Як захистити себе від телефонного шахрайства?
Експерти з кібербезпеки радять дотримуватися простих правил:
- не повідомляйте стороннім банківські реквізити;
- використовуйте двофакторну автентифікацію;
- регулярно оновлюйте паролі;
- уважно перевіряйте номери телефонів;
- не довіряйте повідомленням про «надзвичайну терміновість»;
- встановлюйте офіційні оновлення для смартфона;
- навчіть літніх родичів розпізнавати шахрайські дзвінки.
Головне правило, яке допомагає уникнути більшості шахрайських схем
Працівники банків, державних органів і мобільних операторів не просять телефоном повідомити PIN-код, CVV-код, одноразові SMS-коди чи переказати гроші на «безпечний рахунок». Якщо під час дзвінка від вас вимагають такі дії, найімовірніше, ви спілкуєтеся із шахраями.
Пильність, перевірка інформації через офіційні канали та відмова від поспішних рішень залишаються найкращим способом захистити свої персональні дані та заощадження від сучасних телефонних аферистів.